cách hướng dẫn khách du lịch

Bởi hướng dẫn viên du lịch là người trực tiếp làm công tác quảng bá về hình ảnh non sông, đất nước, con người Việt Nam đến bạn bè đất nước Cách viết bài Economics for Tourism and Hospitality Essay trong ngành du lịch và khách sạn hiệu quả? Với các dịch vụ như: essay writing service, dissertation writing service, assignment writing service, online test service, essay plan service, assignment service,… Vậy để giúp các bạn hiểu rõ hơn được về quy trình hướng dẫn đó của một hướng dẫn viên du lịch thì bài viết dưới đây sẽ cung cấp đủ kiến thức dành cho bạn. Đặc biệt hơn qua đó bạn cũng có thể tiến tới cơ hội việc làm hướng dẫn viên một cách nhanh hơn Du lịch Phú Quốc sẽ trở nên tiện lợi hơn rất nhiều nếu như bạn đi theo tour của các công ty du lịch, đối với những du khách ở xa như Thái Bình thì đây hoàn toàn là sự lựa chọn hợp lý, chẳng những bạn sẽ không phải lo lắng về việc lựa chọn phương tiện đi lại, cách di chuyển như thế nào mà với Để biến đổi fan hướng dẫn viên du lịch du ngoạn chuyên nghiệp hóa vàthành công - Yêu cầu không chỉ tạm dừng sống năng lực biểu hiện, giao tiếp xuất sắc, Ngoài ra rất cần được rất sắc sảo, nhảy đầm bén trong vấn đề xử trí các trường hợp gây ra.Trong Lúc đi Tour có không ít tình huốngmà lại phiên Site De Rencontre Gratuit 100 Pour 100. Vietravel là tổ chức du lịch chuyên nghiệp, chuyên cung cấp các tour du lịch trong và ngoài nước, phòng khách sạn và vận tải…. uy tín, chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Thay vì phải mất nhiều thời gian di chuyển đến hệ thống đặt tour, giờ đây bạn có thể ngồi nhà và đặt tour qua website với 6 bước đơn giản, chỉ cần làm theo hướng dẫn đặt tour du lịch Vietravel dưới đây! 1. Đặt tour qua website Thực hiện theo trình tự 6 bước đặt tour Vietravel dưới đây, bạn sẽ chọn được ngay chuyến đi như ý ngay tại nhà. Bước 1 Truy cập vào website Vietravel Vietravel hiện đang có 2 website chính và Tuy nhiên, để book tour online bạn cần phải truy cập website Chọn vào mục Công cụ tìm kiếm hiển thị tại trang chủ. Bước 2 Chọn loại hình tour Chọn tour trong nước hoặc tour ngoài nước Vietravel cung cấp 4 loại hình tour cơ bản - Tour trọn gói - Tour gia đình - Tour xuyên Việt - Tour nước ngoài Bạn muốn tìm tour du lịch nước ngoài, vào thanh công cụ tìm kiếm phía dưới và click chọn mục “Du lịch nước ngoài”. Thực hiện thao tác tương tự nếu bạn muốn du lịch nước ngoài. Bước 3 Chọn điểm đi và điểm đến Các thông tin cần chọn gồm - Điểm đi Nơi bạn bắt đầu khởi hành. - Điểm đếnTỉnh thành hoặc đất nước bạn muốn đến. - Ngày đi Ngày bạn muốn khởi hành chuyến đi. - Chọn số ngày đi Bạn sẽ đi du lịch trong bao nhiêu ngày? Sau khi hoàn thành các thông tin, ấn vào biểu tượng “Kính lúp”, Website sẽ trả ra danh sách các tour du lịch phù hợp với nhu cầu của bạn. Bước 4 Chọn lịch trình Chọn lịch trình phù hợp Sau khi bạn ấn vào biểu tượng “Kính lúp”, Vietravel sẽ cung cấp nhiều lịch trình di chuyển khác nhau, đến nhiều thành phố và nhiều đất nước. Tùy theo nhu cầu, bạn hãy chọn lịch trình như mong muốn. Tại bộ lọc bên trái bạn có thể tùy chọn về phương tiện di chuyển, số lượng người đi; Chọn dòng tour Cao cấp, tiêu chuẩn, tiết kiệm và chọn ngân sách. Tiếp đến, bạn nhấp vào nút "Xem chi tiết" để xem lịch trình tour cụ thể, thông tin chuyến bay, thông tin khách sạn, các điểm đến tham quan, hoạt động vui chơi giải trí và các lưu ý khác về tour,…Chọn “Đặt ngay” khi bạn đã chọn được tour ưng ý. Bước 5 Điền thông tin khách hàng Điền thông tin đầy đủ khi đặt tour Tiếp đến, hãy điền đầy đủ thông tin cá nhân vào form hiện sẵn ở màn hình. Chú ý các mục đánh dấu * bắt buộc phải điền đầy đủ. - Họ tên - Ngày, tháng, năm sinh - Số điện thoại - Email - Địa chỉ - Số lượng khách hàng Người lớn, trẻ em… - Thông tin của từng khách hàng. - Ghi chú lưu ý - Lưu ý về mong muốn của bản thân Bước 6 Chọn hình thức thanh toán và "ĐẶT NGAY" để hoàn thành quy trình đặt tour Chọn hình thức thanh toán và "ĐẶT NGAY" Vietravel cung cấp đa dạng hình thức thanh toán thuận tiện cho từng đối tượng khách hàng. Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, thanh toán bằng ví điện tử hoặc các ứng dụng bên thứ 3. Chọn “ĐẶT NGAY” để hoàn thành quy trình đặt tour. Sau khi đặt tour, Vietravel sẽ cung cấp bạn phiếu xác nhận booking, thông tin khách hàng và thông tin tour đã đặt. 2. Đặt tour qua ứng dụng Vietravel Bạn cũng có thể tiến hành đặt tour du lịch ngay trên smartphone thông qua app Vietravel. Đối với điện thoại Iphone các bạn vào Appstore, đối với điện thoại dùng hệ điều hành Android các bạn vào CH Play để tải ứng dụng Vietravel về. Sau đó truy cập vào ứng dụng và thực hiện đặt tour du lịch tương tự như 6 bước trên website 2. Chính sách cần lưu ý khi đặt tour Vietravel Với 6 bước hướng dẫn đặt tour du lịch Vietravel phía trên, bạn có thể dễ dàng đặt tour du lịch mà không cần ai tư vấn hay hướng dẫn. Tuy nhiên có những chính sách cần lưu ý khi đặt tour online mà bạn cần ghi nhớ Khách hàng từ 55 đối với nữ và từ 60 tuổi đối với nam, phụ nữ đang mang thai muốn book tour đi một mình cần đăng ký trực tiếp tại văn phòng của Vietravel. Khách hàng từ 70 tuổi trở lên không áp dụng đăng ký tour online. Không thu phí dịch vụ đối với trẻ em từ 5 tuổi trở xuống. Giảm 50% cho trẻ từ 5 đến 12 tuổi khi book tour di chuyển bằng xe, giảm 75% khi book tour di chuyển bằng máy bay. Thu phí dịch vụ như người lớn đối với trẻ từ 12 tuổi. Thanh toán toàn bộ hoặc phải cọc 50% để giữ chỗ cho chuyến đi. Giá dịch vụ mà Vietravel đưa ra đã bao gồm cả phí bảo hiểm du lịch. Bồi thường lên đến 120 triệu, nhân mạng 12 triệu/người. 3. Vietravel - Đơn vị tổ chức du lịch hàng đầu Việt Nam Vietravel tự hào là đơn vị tổ chức du lịch hàng đầu tại Việt Nam được đông đảo khách hàng trong nước và quốc tế tin chọn nhờ 4 ưu điểm sau Website bán tour trực tuyến an toàn số 1 tại Việt Nam Website đặt tour trực tiếp hiện đang trở thành website nhận được nhiều lượt truy cập của hầu hết các khách du lịch với mục đích tìm kiếm và mua tour. Bên cạnh đó, Vietravel còn cung cấp hơn 1000 tour trong và ngoài nước khác nhau được mở bán trên website và tại 40 văn phòng trên toàn quốc. Liên tục cập nhật những tour du lịch mới để đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng. Luôn nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Giá thành ưu đãi Để khách hàng không phải băn khoăn về chi phí, Vietravel luôn đưa ra những mức giá tốt nhất với chất lượng không đổi. Bất kể trong mùa du lịch cao điểm vẫn luôn đảm bảo giá tốt, chất lượng tốt. Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn Đối với khách hàng thân thiết, Vietravel luôn có các gói ưu đãi và gia tăng quyền lợi tốt đa. Đa dạng các chương trình giảm giá, khuyến mãi đến 10 tỷ, hoàn tiền khi mua tour, mua tour trả góp không lãi suất… Thanh toán linh hoạt, an toàn Là đơn vị lữ hành đầu tiên liên kết với các công ty, tổ chức tài chính - ngân hàng để hỗ trợ thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng quốc tế. Tiết kiệm được thời gian, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối. Thực hiện theo 66 bước hướng dẫn đặt tour du lịch Vietravel, bạn có thể dễ dàng chọn được chuyến đi phù hợp ngay tại nhà nhanh chóng, tiết kiệm thời gian. Chọn Vietravel sẽ giúp chuyến du lịch của bạn trọn vẹn nhất! Khách du lịch tiếng Anh Tourists là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến. Hình minh hoạ Nguồn baodulichKhách du lịchKhái niệmKhách du lịch trong tiếng Anh được gọi là một số nhà nghiên cứu, khái niệm khách du lịch lần đầu tiên xuất hiện vào cuối thế kỉ XVIII tại Pháp và được hiểu là "Khách du lịch là những người thực hiện một cuộc hành trình lớn''.Vào đầu thế kỉ XX, nhà kinh tế học người Áo, Josef Stander định nghĩa "Khách du lịch là những hành khách đi lại, ở lại theo ý thích ngoài nơi cư trú thường xuyên để thỏa mãn các nhu cầu sinh hoạt cao cấp mà không theo đuổi các mục đích kinh tế''.Tại điều 4, chương I, Luật Du lịch Việt Nam 2005 qui định "Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến''.Phân loại khách du lịchTheo Tổ chức Du lịch Thế giới khách du lịch gồm có khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội Khách du lịch quốc tế là một người ra khỏi quốc gia đang sinh sống trong thời gian ít nhất 24h và không quá 12 tháng liên tục với mục đích không phải là làm việc để nhận thu nhập ở nơi Khách du lịch nội địa là một người ra khỏi nơi cư trú thường xuyên của mình trong phạm vi lãnh thổ quốc gia đó với thời gian ít nhất 24h và không quá 12 tháng liên tục với mục đích không phải là làm việc để nhận thu nhập ở nơi nước ta khách du lịch gồm khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa- Khách du lịch quốc tế gồm hai nhóm khách khách du lịch vào Việt Nam khách inbound và khách du lịch ra nước ngoài khách outbound.+ Khách du lịch vào Việt Nam khách inbound là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch.+ Khách du lịch ra nước ngoài khách outbound là công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại Việt Nam ra nước ngoài du Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.Tài liệu tham khảo Giáo trình bồi dưỡng Nghiệp vụ cho Thuyết minh viên Du lịch, Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch Tổng cục Du lịch Your browser does not support the audio element. Hướng dẫn viên hiện nay là một nghề vô cùng hấp dẫn các bạn trẻ tuy nhiên để nhắc tới quy trình hướng dẫn du lịch ra sao thì có lẽ nhiều bạn lại chưa hề biết tới. Vậy để giúp các bạn hiểu rõ hơn được về quy trình hướng dẫn đó của một hướng dẫn viên du lịch thì bài viết dưới đây sẽ cung cấp đủ kiến thức dành cho bạn. Đặc biệt hơn qua đó bạn cũng có thể tiến tới cơ hội việc làm hướng dẫn viên một cách nhanh hơn rất nhiều. Việc làm Du lịch1. Bước 1 Chuẩn bị về đoàn Để chuẩn bị hoàn tất về toàn thì một hướng dẫn viên sẽ cần tuân thủ về các yếu tố sau. Cập nhật tổng hợp những kiến thức tổng quan Cập nhật tổng hợp những kiến thức tổng quan Rất nhiều hướng dẫn viên cho rằng điều này là hiển nhiên trong nhiệm vụ cần chuẩn bị. Tuy nhiên, điều mà bạn chưa biết rằng là liệu kiến thức bạn có đủ đáp ứng theo nhu cầu của khách hàng hay không, bạn có biết mình nên làm gì và nói gì trong quá trình hướng dẫn. Hay ban có thật sự chắc chắn về việc điều bạn biết mà du khách chưa hề biết. Tất cả dù bạn là một hướng dẫn viên dày dặn kinh nghiệm cũng không thể nào khẳng định được điều mà họ biết nhưng du khách chưa hề hay biết. Bên cạnh đó với tình hình nền kinh tế của nước ta hiện nay đang trong giai đoạn phát triển du lịch từ đó cũng thay đổi theo chiều hướng tích cực hơn. Bạn có thể tham gia làm việc và có mức thu nhập cao cho bản thân và việc chuẩn bị kiến thức tổng quan sẽ là điều cần thiết. Bởi qua đó bạn sẽ trả lời được câu hỏi về tuyến điểm sắp sửa phục vụ cho khách hàng cũng như qua đó bạn sẽ đoán được khách hàng sẽ hỏi gì mình và bản thân sẽ ứng phó ra sao. Việc làm du lịch tại Hà Nội Nắm bắt được các vật dùng cần thiết Nắm bắt được các vật dùng cần thiết * Đầu tiên sẽ là túi y tế Thực tế sẽ có rất nhiều hướng dẫn viên sẽ nghĩ rằng việc điều hành sẽ đưa cho ta một cách đầy đủ nhất về các trang bị như thuốc nhưng đó lại không phải như vậy. Có những trường hợp về việc thuốc có trên xe những all số thuốc đó đã quá hạn sử dụng hay việc không nắm rõ được ngày sử dụng. Nếu bạn lại ỷ lại vào xe và bên điều hành như vậy thì đó là điều không tốt mà cần tới sự chủ động hơn. Do đó việc mà bản thân chúng ta cần có sự chủ động hơn trong việc tự trang bị cho bản thân một túi y tế riêng gồm thuốc say xe, thuốc đau bụng, oxy già, băng y tế cá nhân, thuốc chống ói, alcohol,...Tất nhiên bạn có thể tham khảo ý kiến thông qua một bác sĩ nào đó để biết đâu là sự chuẩn bị tốt nhất và thời hạn sử dụng túi y tế sẽ là 2 tháng thay 1 lần. * Đồ dùng theo chương trình Trang bị về đồ chơi hay các thiết bị, đồ dùng cần thiết có sự phù hợp với các hoạt động diễn ra theo chương trình từ phía các khách hàng mà yêu cầu sẽ có sự quan trọng. Cụ thể như việc có buổi đốt lửa trại sẽ cần tới những gì? Tổ chức một đêm gala dinner sẽ ra sao và trò chơi nào được tổ chức? Nếu về đi biển chơi dụng cụ hỗ trợ sẽ gồm những gì?,... * Quà tặng cùng đồ dùng Bạn sẽ cần chủ động liên hệ với kho ngay sau khi nhận được điều hàng để lấy về quà tặng cho các khách hàng. Chuẩn bị từ áo mưa, túi xách với áo thun, nước muối, nón đội, phiếu ăn sáng, logo đoàn tới nước ngọt,...dựa theo tour điều hành hướng dẫn. Thăm dò và đánh giá về tâm lý khách hàng Thăm dò và đánh giá về tâm lý khách hàng Đây được cho là một yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công toàn bộ cho quy trình hướng dẫn du lịch của hướng dẫn viên. Việc đánh giá này cũng sẽ được chia cụ thể theo hai loại * Đánh giá khách nước ngoài Riêng với khách nước ngoài thì việc đầu tiên bạn sẽ cần xác định rõ về vùng hay tiểu bang của khách. Cũng như về nơi mà khách sinh sống để phần nào hiểu được tâm lý chung của du khách ra sao từ đó nắm bắt tâm lý dễ dàng hơn. * Đánh giá khách trong nước + Khách đoàn Việc bạn cần xác định được trưởng đoàn của mình đó là ai, số điện thoại liên hệ để thăm dò được về nghề nghiệp của khách đoàn, mục đích của chuyến đi. Hay như để nắm được ngoài việc đi theo đoàn cùng các chương trình lên kế hoạch đó thì khách hàng có cần yêu cầu gì thêm để có sự chuẩn bị trước hay không. Nếu nhận được yêu cầu thêm thì hướng dẫn viên sẽ cần chuẩn bị trước vào một hôm nào đó trước một hoặc vài ngày tránh việc ngày đi mới có sự chuẩn bị sẽ là “trở tay không kịp”. + Khách lẻ Điều hành khách lẻ thì có lẽ bạn sẽ cần chuẩn bị kỹ càng hơn cho việc tìm hiểu danh sách, gọi điện thoại cho từng gia đình để xác nhận lại cho thời gian đón. Hơn nữa là bạn sẽ cần dặn dò những điều cơ bản nhất để chuẩn bị trước cho việc xuất phát và kết hợp tìm hiểu thêm về nhu cầu, mục đích hướng tới qua đó lập lên kế hoạch. Khi bạn có được kế hoạch cụ thể cũng như nắm được yêu cầu thì bạn đã dành chắc cho bản thân 50% cơ hội chiến thắng. Việc làm hướng dẫn viên du lịch 2. Bước 2 Việc đi đoàn Trước khi thực hiện đón khách Trước khi thực hiện đón khách Bạn sẽ luôn cần chuẩn bị cho bản thân một tư thế sẵn sàng, sự niềm nở khi tới điểm đón khách và bạn nên tới trước giờ đón ít nhất là 15 phút với một trang phục chỉnh tề cùng logo dán trước và sau xe. Thể hiện sự ngay ngắn, tranh thủ từng phút để điều chỉnh lại mọi vật dụng và trò chuyện với tài xế để thông báo về lịch trình cụ thể cho chuyến đi với bác tài. Sự thống nhất về giờ là cần thiết và nguyên tắc là có thể thay đổi trình tự điểm tham quan chứ khoogn được giảm về số lượng điểm thăm quan. Cạnh đó bạn cũng cần tìm chỗ đậu xe đúng nơi quy định, có sự thuận tiện và an toàn với khách hàng. Thực hiện đón khách Bạn là hướng dẫn viên và cần có sự chủ động tìm gặp người trưởng đoàn, chủ động chào hỏi và hội ý về việc sắp xếp chỗ ngồi trên xe cùng sự ưu tiên phụ ngữ, người lớn tuổi tới người xay xe. Cùng đó là việc nhắc nhở du khách về việc chuẩn bị hành lý sự cồng kềnh sẽ được sắp xếp dưới hầm xe, những vật dùng cần thiết như máy ảnh hay đồ dùng cá nhân nhỏ gọn, tài sản tư trang nên mang theo. Tránh việc kêu dừng xe nhiều lần để lấy hành lý sử dụng ảnh hưởng tới chuyến đi. Tiếp đó là công tác điểm danh hành khách và bạn nên nhờ tới trưởng đoàn điểm danh hộ vì họ biết được số lượng khách và họ là những ai. Bạn có thể đi lên đi xuống để đếm về số lượng khách một lượt nhưng tránh việc chỉ tay vào khách hàng bởi điều đó sẽ gây nên sự khó chịu. Ổn định chỗ ngồi hướng dẫn để túi lên kệ và cách bật ngả ghế hay như điều chỉnh điều hòa. Gửi tới khách hàng thuốc say xe, túi nôn với nước uống cùng nón đội,... Bắt đầu đi đoàn Bắt đầu cho việc đi đoàn Có lẽ chính vì bạn là hướng dẫn viên nên cũng sẽ cần có sự chủ động hơn giới thiệu làm quen với nguyên tắc lần lượt về bác tài, phụ lá là ai, trưởng xe là ai và đôi nét về chính bạn. Hơn nữa là cũng cần giới thiệu về chương trình thăm quan trong ngày theo kế hoạch thể hiện thông qua một giọng nói đầy khí thế đầy lạc quan. Nhân mạnh về ưu điểm của tour và tránh việc nói tới các điểm tiêu cực. Bên cạnh đó là việc bạn cần ăn dò nhẹ nhàng với khách hàng về việc máy lạnh mở và sẽ không mở cửa xe, rác cần được bỏ vào túi gọn gàng và hút thuốc là là không nên. Làm sao đó để gây dựng được niềm tin với đoàn đem lại một kỳ nghỉ trọn vẹn nhất và đưa ra việc có yêu cầu gì có thể liên hệ trực tiếp với bạn với khả năng có thể thực hiện. Quan sát về tâm lý của khách hàng thật kỹ để nắm được bầu không khí chung và xác định về người có uy tín đại diện cũng như xác định được vấn đề thuyết minh phù hợp nhất. Cụ thể hơn là có thể xác định về thực tế có bao nhiêu khách tăng giảm bao nhiêu để báo số lượng cho điều hàng tăng hoặc cắt giảm phí dịch vụ theo hai bản về 1 cho hướng dẫn viên và 1 bản là trưởng đoàn nắm. Thuyết minh lịch trình trên xe Tu thế đứng cũng như ngôi trên xe của bạn cần có sự nghiêm chỉnh thể hiện sự chững chạc tránh việc chao đảo khiến du khách lo sợ và thấy sự không an tâm khi nghe thuyết minh. Nội dung đưa ra bạn cần điều chỉnh để có sự phù hợp với sức lực đừng để việc vội vàng thuyết trình xảy ra điều đó làm du khách cảm nhận như mình đang được dạy dỗ. Sự thoải mái đôi khi cũng có thể được thể hiện thông qua một bài hát hay việc gửi tặng quà cùng sự mạch lạc thể hiện truyền cảm để đưa thông tin tham khảo tới khách du lịch. Bạn cũng cần chú ý cứ 2 tiếng là thời gian hợp lý nhất cho một chỗ dừng chân nghỉ ngơi, địa điểm lựa chọn phù hợp cho cả nam và nữ. Thuyết minh tại điểm đến du lịch Trong quy trình hướng dẫn du lịch của mình trước khi tới điểm thăm quan 10 - 15 phút bạn sẽ cần thông báo tới khách hàng về việc sắp tới nơi cùng sự dặn dò về thời gian thăm quan bao lâu, hẹn gặp khách tại điểm nào hay nhà VS tại chỗ nào,...Chính bạn cũng cần dặn dò khác về những người bán hàng rong, chủ động cho việc mang áo mưa, dù hay nơi tôn nghiêm sẽ cần ăn mặc chỉnh tề, không ồn ào hay bất kỳ quy định nào khác. Khi bắt đầu vào trong điểm thuyết minh bạn là người hướng dẫn vậy nên cần tìm địa điểm thích hợp nhất để bắt đầu cho việc thuyết trình, chữ U hoặc chữ V khá lý tưởng đó. Nếu đã bắt đầu cho việc thuyết minh thì bạn cũng cần tránh được sự gây ồn ào và ảnh hưởng tới các đoàn khác và luôn thể hiện được sự ngắn gọn cùng sức thuyết phục trả lời được mọi câu hỏi được đưa ra. Hình thức thuyết minh bạn cũng có thể lựa chọn từ ngoài vào trong hoặc từ trong ra ngoài. Việc làm tư vấn du lịch Đi chuyển đến nhà hàng và khách sạn Đi chuyển đến nhà hàng và khách sạn Việc di chuyển tới nhà hàng khách sạn thì hướng dẫn viên cũng cần thông báo trước đó với một khoảng thời gian nhất định cùng địa điểm, số lượng bàn ngồi hay số phòng. Sau khi tới được địa điểm bạn sẽ cần chủ động liên hệ với người quản lý để nắm được chỗ ngồi đã chuẩn bị xong chưa nếu chưa thì hãy mời khách hàng đi rửa tay thăm quan. Tránh việc khách hàng phải ngồi đợi để chuẩn bị từ phía nhà hàng hay khách sạn vì đó là điều không hay. Trong khoảng thời gian khách hàng đang thăm quan và chờ đợi đó bạn sẽ cần nhờ nhân viên sắp xếp nhanh chóng ổn định để bạn có thể mời khách hàng dùng và trò chuyện nghỉ ngơi. Riêng với dịch vụ phòng thì sẽ cần gửi đồ quý giá cùng giấy tờ cùng biên lai tránh việc tự giữ lấy khi mất khách sạn sẽ khoogn chịu trách nhiệm. Tiến hàng trả phòng Ngay từ ngày hôm trước sau khi trao chìa khóa và phân phòng ổn định bạn cũng sẽ cần thông báo với khách hàng về giờ thức dậy, trào phỏng lúc nào và mấy giờ xe lăn bánh. Bạn cũng có thể nhờ tới lễ tân để đánh thức dùm và thwujc hiện nhanh hơn về các thủ tục ký xác nhận thanh toán tiền phỏng. Có điều lưu ý khi buổi sáng trả phòng hướng dẫn viên sẽ cần có mặt tại quầy tiếp tân để rước khách đi xuống sẵn sàng giúp đỡ mọi điều. Đưa ra một lời hỏi thăm để tạo sự yên tâm và yêu cầu về việc kiểm tra hành lý của mình xem còn thiếu sót gì không. Nếu trên đường về bạn sử dụng cung đường mới để di chuyển cũng cần có sự giới thiệu để khách hàng nắm bắt, hay như cạnh đó bạn sẽ cần giới thiệu các tour khác từ công ty. Khi về gần tới điểm trả khách bạn sẽ cần nói lời tạm biệt, xin cảm nhận và gợi nhắc kỷ niệm và cảm ơn hẹ khách hàng vào một dịp nào đó. Sau đó tới điểm đến bạn cần nhắc nhở về kiểm tra hành lý, hỗ trợ gọi taxi cho khách hàng trở về nhà. Cần tìm việc làm 3. Bước 3 Kết thúc quy trình hướng dẫn du lịch Kết thúc quy trình hướng dẫn du lịch Kết thúc hoàn toàn cho quy trình hướng dẫn du khi ngày hôm sau hướng dẫn viên lên công ty để làm báo cáo đoàn. Cung cấp đầy đủ về mẫu báo cáo phương tiện, khách sạn lưu trú, địa điểm thăm quan, các đối thủ cạnh tranh, các công ty du lịch khác tại tour,...Cùng đó sẽ đưa về các ý kiến đề xuất để giúp nâng cao hơn về chất lượng dịch vụ du lịch. Cuối cùng là thực hiện về đơn quyết toán với các khoản chi tiêu với phiếu và biên lai chứng minh. Sau đó tính toàn để xác định con số có thể trả thêm vì ứng hoặc trả lại công ty khi thừa. Như vậy có thể thấy được quy trình hướng dẫn du lịch sẽ bao gồm rất nhiều bước cùng các yếu tố đi kèm để chuẩn bị. Vậy nên, hy vọng bài viết đã giúp bạn tổng hợp được toàn bộ thông tin một cách ngắn gọn nhất và có ích cho công việc của bạn. Điều hành tour là gì? Kỹ năng cần có của nhân viên điều hành tour Điều hành tour là công việc có lẽ đã vô cùng quen thuộc và quan trọng trong ngành du lịch. Tuy nhiên, nghề điều hành tour thực chất là như thế nào? Công việc cụ thể cũng như kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên điều hành tour du lịch chuyên nghiệp? Bạn sẽ cần nắm bắt tất cả để có được cơ hội việc làm như ý muốn. Điều hành tour là gì Từ khóa liên quan Chuyên mục Du lịchTin tức Chủ nhật, 1/12/2019, 1149 GMT+7 Kết hợp cùng thẻ du lịch, ứng dụng công nghệ mới sẽ hỗ trợ tương tác giữa khách, hướng dẫn viên, doanh nghiệp lữ hành và cơ quan quản lý. Ngày 29/11, Tổng cục Du lịch tổ chức tập huấn "Ứng dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch" để giới thiệu 6 sản phẩm. Trong đó bao gồm ứng dụng dành cho khách du lịch, ứng dụng cho hướng dẫn viên, 2 ứng dụng website và 2 bảng điều khiển kỹ thuật số dành cho cơ quan quản lý và công ty lữ hành. Ứng dụng di động có tên gọi là Du lịch Việt Nam và Hướng dẫn viên du lịch Việt Nam đã được phát triển trên hệ điều hành iOS và Android, với 2 ngôn ngữ tiếng Việt, tiếng Anh. Cụ thể, ứng dụng dành cho khách du lịch cho phép người dùng tra cứu thông tin điểm đến, các dịch vụ, chính sách khuyến mại. Ứng dụng còn tích hợp thanh toán online như Napas và Internet banking; cùng tính năng đánh giá hướng dẫn viên, gửi phản hồi tới các doanh nghiệp lữ hành và cơ quan quản lý. Giao diện của ứng dụng trên hệ điều hành iOS. Đối với hướng dẫn viên, ứng dụng hỗ trợ kết nối cùng khách trong đoàn và trao đổi thông tin. Qua đó, lịch trình tour, thông tin in giấy hay email như trước đây sẽ được gửi qua cho du khách bằng ứng dụng. Doanh nghiệp du lịch có thể nắm bắt lịch trình, xem phản hồi của khách thông qua website. Cơ quan quản lý qua ứng dụng có thể nắm rõ thông tin về hành trình, số lượt khách, chất lượng dịch vụ. Để dùng ứng dụng, khách du lịch cần đăng ký "Thẻ Việt - Một thẻ quốc gia", còn hướng dẫn viên đăng ký thẻ hành nghề. Loại thẻ này có tích hợp các tính năng như rút tiền qua ATM, thanh toán vé du lịch, vé tàu xe như thẻ ngân hàng. Người đăng ký cần có chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc thẻ bảo biểm. Tên đăng nhập sẽ là mã số in trên thẻ. Hiện người dùng có thể đăng ký thẻ thông qua tổng đài Trung tâm Thông tin du lịch và ứng dụng. Lan Hương Du lịch không còn quá xa lạ với cuộc sống hằng ngày của mỗi cá nhân chúng ta. Sau những ngày làm việc, học tập thì đầu óc sẽ bị căng thẳng, chính do đó đi du lịch là mong muốn cung cấp tính thư giãn cao cho toàn thể nhân nơi du lịch không thể nào thiếu đi những vị quý khách hàng. Vậy khái niệm khách du lịch là gì ? Nó dùng để chỉ những ai và các tiêu chí nắm rõ ràng du khách như thế nào?Mình mời các bạn theo dõi bài đăng dưới đây để có câu trả lời cho vấn đề này du lịch trong tiếng Anh được gọi là du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, thực hiện công việc để nhận thu nhập ở địa điểm đấy, khách du lịch bao gồm du khách nội địa, du khách quốc tế đến nước ta và du khách ra nước ngoài. Theo luật du lịch 2017Cụ thể, các loại du khách này được định nghĩa như sauKhách du lịch trong nước là công dân nước ta, người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch trong lãnh thổ nước du lịch quốc tế đến nước ta là người nước ngoài, người nước ta định cư ở nước ngoài vào đất nước ta du du lịch ra nước ngoài là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú ở nước ta đi du lịch nước loại khách du lịchTheo Tổ chức Du lịch toàn cầu du khách gồm có khách du lịch quốc tế và du khách nội du lịch quốc tế là một người ra khỏi quốc gia đang sinh sống trong thời gian ít nhất 24h và không quá 12 tháng liên tục với mục tiêu không phải là làm việc để nhận thu nhập ở nơi du lịch nội địa là một người ra khỏi nơi cư trú thường xuyên của mình trong phạm vi lãnh thổ quốc gia đó với thời gian ít nhất 24h và không quá 12 tháng liên tục với mục tiêu không phải là làm việc để nhận thu nhập ở nơi nước ta du khách gồm khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế gồm hai group khách khách du lịch vào Việt Nam khách inbound và du khách ra nước ngoài khách outbound.Khách du lịch vào Việt Nam khách inbound là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du du lịch ra nước ngoài khách outbound là công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại Việt Nam ra nước ngoài du du lịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt du lịch công vụ là gì?Du lịch công vụ là một hoạt động bao gồm những hoạt động hội nghị, hội họp – khen thưởng, hội thảo,… Là một trong những hoạt động du lịch đang phát triển ở các địa phương trong lịch công vụ vừa giúp hoàn thành công việc, có nhiều ý tưởng mới mẻ và vừa tạo cho du khách những phút giây thư giãn, thoải mái nhất tại nơi xa là một hình thức mới rất thích hợp cho những doanh nghiệp với những hoạt động giải trí lành mạnh và bổ ích. Ngoài ra, nó còn làm cho tinh thần đồng đội được đi lên và gắn kết các đồng nghiệp lại với thời điểm hiện tại ngành du lịch đóng nhiệm vụ rất quan trọng, nên các dịch vụ cho du khách càng ngày càng tăng hẹn trong tương lai, nơi du lịch cùng khách du lịch trong và ngoài nước sẽ ngày càng phát triển hơn đây là những kiến thức giúp các bạn thấu hiểu về khái niệm du khách là gì và những thông tin về phân loại khách du lịch mà mình muốn sẻ chia tới các ơn các bạn đã theo dõi bài viết này. Chúc các bạn có một ngày thực hiện công việc thật vui Anh – Tổng hợp, chỉnh sửaTham khảo từ vietnambiz; vn24h

cách hướng dẫn khách du lịch